Im stetig wachsenden E-Commerce-Sektor steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unternehmerischer Bemühungen. In einer Ära, in der Käufe und Transaktionen online getätigt werden, wird die Bindung und Begeisterung der Kunden zunehmend zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg von Online-Shops. Die Einhaltung hoher Kundenzufriedenheitsstandards kann den…